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  • よくあるご質問

  • 什器について

  • お手入れ方法について

  • 素材は樹脂が中心になります。樹脂はアルコールや温度変化に弱いため、濃度の高いアルコールスプレーの使用、
    高温になる食洗機の使用はお控えください。日々のお手入れは家庭用中性洗剤で、柔らかいスポンジを用いて
    手洗いがオススメです。ギフト品などに使用している木製品は水気を避けていただき、汚れたときは乾いた
    布などで優しく拭ってください。

  • お手入れ方法
  • 什器が破損したときは

  • 美の丈ではトレイやアントルメ台の修理も行っております。破損した什器と、破片を残していただきお送りください。
    割れ目は残りますがくっつけたり、短くはなりますが破損個所を切って、使用できるようにしてお返しします。
    見た目は新品同様には戻りませんのでご了承ください。破損した場合は、接着剤は使用しないでください。
    修理できなくなる場合があります。同様にセロテープも避けてください。修理費は1台あたり500〜1,000円と
    往復送料です。価格は割れ方によって修理方法が変わるのでその都度ご相談です。破損度合によっては修理出来ない
    場合もあります。

  • お手入れ方法
  • 素材について

  • トレイやアントルメ台はアクリル樹脂が中心です。国内やヨーロッパなどから仕入れています。調色しオリジナル板も
    制作しています。ギフト品は木材も使用しています。塗装やUV印刷、レーザー加工等で素材の良さを引き出しながら
    制作しています。

  • ご注文について

  • 納期はどれくらいですか

  • 美の丈は完全受注生産でオンラインストア商品は通常ご注文後2週間程度でお届けします。オープンや
    イベントなどで2週間より前に必要な場合は、制作スケジュールを調整して早めにお届けすることも時期
    によってはできますので、お時間がないときもまずはお電話やメールにてご相談下さい。繁忙期やGW、
    年末年始などの長期休暇を挟む場合は2週間以上お時間頂く場合もございます。オーダー品などは3週間
    ほどいただいております。

  • お支払いについて

  • お支払いは商品代引、クレジットカード、銀行振込(前払い)からお選びいただけます。
    クレジットカードはオンラインストア決済のみとなっておりますのでご注意ください。

  • 送料について

  • ヤマト宅急便で全国に発送いたします。海外発送はご相談ください。1個口あたりの送料はこちらをご覧ください。
    ジェムケースやすっきりくんなど、大きい商品につきましては別の価格設定にさせていただいております。
    1個口の目安は、トレイ20〜25枚です。

  • 返品・交換について

  • 商品に破損、ヒビ、割れなどの問題があった場合の返品・交換は商品到着後3日以内であれば対応致します。
    お手数ですが、現品を添えて当店へ送料着払いにてご返品下さい。速やかに、返品・交換の対応をさせて
    いただきます。又、商品出荷後のお客様都合によるサイズ間違いやキャンセル・ご返品・交換の場合に
    かかります費用はお客様のご負担となります。
    ※商品到着後4日以上経過した商品については、保証はございませんのでご了承ください。

  • ロット数で価格変動はありますか

  • オンラインストア商品はロット数による価格変動はありません。ご了承ください。オーダー品はロット数により
    価格変動があります。仕様により変動幅が変わりますので、ご依頼時に問い合わせください。

  • オリジナルの指定サイズで注文したい

  • 弊社は完全受注生産ですので、一部例外商品はありますがミリ単位でのサイズ変更・色柄変更も承っております。
    別注品ご希望の場合はお気軽にお電話やメール、FAXでお問い合わせください。

  • トレイに指かけできる穴をつけたい

  • トレイに指かけの穴をつけることもできます。別途見積もりさせていただきますのでご連絡ください。
    その際サイズ指定がある場合はその情報もお伝えください。

  • 板のみの注文もできますか

  • 板のみのご注文も可能です。ご希望の素材を使用している商品をお控えいただき、
    お電話やメール・FAXでご希望サイズとともにご連絡下さい。

  • ジェムケースの別注サイズもできますか

  • ジェムケースの別注サイズも承っております。使用している素材はJIS規格により±1〜2mmの厚み変動
    が認められています。そのためサイズご連絡いただく際には、既定のサイズを超えていないか、作品が
    入るサイズになっているか等、守るべき重要なサイズをご連絡ください。大きすぎるものは耐久や発送
    リスクで作成できない場合もございます。

  • ディスプレイについて

  • どのように依頼したらいいですか

  • ご希望をお聞きしたいので、まずはお電話やメール・FAXでお問い合わせください。
    お電話でお伺いする内容などの詳細はディスプレイについてのページにも書いていますのでぜひご覧ください。

  • 問い合わせからセットまでの期間はどのくらいですか?

  • 今までの平均になりますが1か月半〜2か月ほどです。打ち合わせ時から2週間〜1か月が打ち合わせ・
    提案期間であとの3週間〜1か月が制作期間になります。

  • 問い合わせ時に用意するものはありますか

  • お店のまわりの環境や商品の情報が主に必要な情報です。路面店か施設内店舗か、ターゲット層や
    ディスプレイを考えているショーケース情報、平台情報、商品はどんなものでどんな種類・サイズ展開が
    あるのかなどをお聞きしています。お店の写真やショーケースや棚の図面などありましたらぜひご用意ください。
    資料がない場合でも大丈夫ですのでお気軽にお問い合わせください。

  • どの段階から料金が発生しますか

  • お店を訪問させていただいての打ち合わせから発生します。訪問前に情報をお聞きして、予想されるおおまかな
    見積もりを出させていただきますのでご確認いただいて、打ち合わせになります。打ち合わせ後に取りやめや
    保留の場合は実費交通費を頂戴しております。打ち合わせ、提案後に取りやめの場合は打ち合わせ時交通費と
    実費提案費を頂戴しております。

  • 予算の上限があるのでどこまで出来るか知りたい

  • ご予算が限られている場合でも既製品を組み合わせてディスプレイしたり、売りたい商品をピックアップ
    してスペースと費用をピンポイントに絞ってディスプレイをする方法など様々あります。まずはお問い合わせ
    いただき、ご希望の中からご予算内でどこまで出来るか優先順位をつけてご相談させていただきます。

  • その他

  • 製品カタログがほしい

  • 申し訳ございません。現在のところ冊子での製品カタログはありません。手作りにはなりますが資料等はご用意
    できる場合もありますので、どの商品をご覧になりたいかメールやFAX、お電話等でお問い合わせください。

  • 商品の見本をみたい

  • 申し訳ありませんが見本品のお渡しは行っておりません。ご来社いただければ見本品をご覧いただける
    場合もあります。その場合は日時とご覧になりたい商品を事前にご連絡ください。

  • その他のお問い合わせ
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